Opći uvijeti poslovanja
Prilikom registracije ili prije odabira načina plaćate prihvaćate opće uvjete poslovanja. Kupac proizvoda je svaka fizička ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem internetske trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja trgovca, a koji čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora zaključenog između prodavatelja i kupca. Prodavatelj u ovoj internet trgovini je i vlasnik iste: Lagervend d.o.o.,Velika Gorica,Nikole pl.Škrleca Lom.4,10410 ,OIB:25918807949,tel.003851-6235-806,lagervend@lagervend.hr. Kupac odabire barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati putem pružatelja platne usluge ( kreditnom karticom,e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci,pošti ili FINI) prodavatelju ili pošalje narudžbu pa artikl plati pouzećem (gotovinom dostavljaču prilikom dostave ukoliko je ukupni iznos narudžbe do 1.000,00 kn). Ovi Opći uvjeti dostupni su kupcima u svako doba i iste je moguće spremiti, ponovno koristiti i reproducirati.
Opće odredbe
Ovim općim uvjetima uređuju se odnosi između kupca i prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, jamstva za ispravnost proizvoda (garancija) i uvjete njenog korištenja, prava na prigovor i raskid ugovora, uvjete dostave, zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja vezana uz internetsku trgovinu. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i prodavatelja zaključen je u trenutku primitka potvrde prodavatelja o narudžbi na e-mail adresu kupca. Kupnju i dostavu proizvoda moguće je izvršiti samo u R.Hrvatskoj. Kupnjom proizvoda putem internetske trgovine smatra se da je korisnik pročitao, primio na znanje sve navedene obavijesti i slijedom toga prihvatio opće uvjete kao sastavni dio kupoprodajnog ugovora. Kupac fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost. Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi internetska trgovina. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz internetsku trgovinu kao i sav ostali sadržaj zbog čega su kupci dužni prije svake kupovine pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup internetskoj trgovini i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja internetske trgovine ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran prodavatelj. Također, prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje internetske trgovine. Rok za uplatu iznosa navedenog na narudžbi je onaj broj dana koji je iskazan na poslanom dokumentu a koji je prethodno prihvaćem od strane kupca,ukoliko nije navedeno plaćanje po pouzeću. Ukoliko u navedenom roku iznos nije uplaćen, a prodavatelj i kupac nisu dogovorili drugačije, narudžba postaje nevažećom i briše se iz sustava.
Uvjeti kupovine
Internetska kupovina može se ostvariti samo ukoliko se Kupac prijavi kao registrirani korisnik ili kao Gost na za to predviđenom mjestu. Prilikom ispunjavanja obrasca za prijavu Kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Proizvodi koje je moguće kupiti postavljeni su na Internetskoj stranici, a uz svaki prikazani proizvod navedeni su podatci o cijeni minimalno osnovni podatci o specifikaciji proizvoda, kao i pripadajući prilozi . Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u košaricu klikom na link „Naruči“. Ukoliko Kupac izvrši kupovinu proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćene cijene, kupovina drugog proizvoda ili isporuka proizvoda u najkraćem mogućem vremenu kada ga Prodavatelj pribavi). U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupovinu zajedno sa cijenom proizvoda te ukupnom cijenom (uključen PDV).
Načini plaćanja
Kreditna kartica – U Internetskoj trgovini naručenu robu možete sigurno platiti kreditnom karticom. Primamo sljedeće kreditne kartice Mastercard®, Visa, Diners Club,Maestro,Discover
Platitelj mora biti osoba ili organizacija koja je vlasnik kreditne kartice. U slučajevima kada vlasnik kartice nije državljanin Hrvatske, i u slučajevima kada primalac i platitelj nisu ista osoba, pridržavamo pravo na dodatno provjeravanje identiteta platitelja i primanja pisane izjave preko e-pošte ili telefaksa da je platitelj suglasan s plaćanjem naručene robe. Nakon odašiljanja narudžbe s ovim načinom plaćanja ne može se promijeniti sadržaj narudžbe, konačni iznos, adresa za dostavu i drugi dogovoreni uvjeti. Napomena! Prilikom plaćanja kreditnom karticom u internet trgovini, na rate je moguće plaćati Diners club karticama (1 - 12 rata).Ovom karticom se može plaćati i jednokratno. Ostalim karticama u ovom trenutku moguće je izvršiti plaćanje isključivo jednokratno.
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Plaćanje po predračunu – Ako ste se odlučili za plaćanje po predračunu, na elektronsku adresu primatelja računa poslat ćemo predračun sa svim podatcima. Po primitku sredstava na naš poslovni račun (Prodavatelja), roba će biti poslana na adresu za dostavu.
Plaćanje pouzećem – Plaćanje pouzećem primjereno je ako želite plaćanje prilikom preuzimanja naručene robe. Zato što je prilikom preuzimanja moguće samo plaćanje gotovinom, morate prilikom preuzimanja biti osobno prisutni, bez obzira na vrijednost narudžbe. O vremenu dostave obavijestit ćemo vas telefonom ili porukom dostavljačke službe. Ako vam ovaj način ne odgovara, molimo vas da pročitate informacije o mogućnostima plaćanja kreditnom karticom ili po predračunu ili u napomeni narudžbe navedete opciju koja vam odgovara. Sve do potpunog plaćanja proizvoda iz pojedinačne narudžbe, naručeni proizvodi ostaju u vlasništvu Prodavatelja čak i onda kada su već bili dostavljeni kupcu. Ukoliko se kao način plaćanja izabere kreditna kartica, a u slučaju neuspješnosti izvedbe plaćanja iz bilo kojeg razloga, kupac se obvezuje podmiriti svoju obvezu plaćanja kupovine naručenih proizvoda na jedan od drugih ponuđenih načina u roku 5 dana od primitka poziva. U slučaju neplaćanja odnosno nepotpunog plaćanja, Prodavatelj ima pravo od kupca zahtijevati vraćanje proizvoda u besprijekornom stanju (proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj neotvorenoj ambalaži). Prodavatelj izdaje račun elektronskim putem (e-mail) te na trajnom mediju (papir) koji je uz garancijski list važeći dokaz za pritužbe i servis u garancijskom roku.
Cijene
Sve cijene su izražene u Kunama (Kn) sa uključenim PDV-om. Pridržavamo pravo promjene cijena ako nije navedeno drugačije (slučaj akcija i posebnih popusta). Cijene važe u trenutku slanja ponude i nemaju unaprijed određeno važenje. Cijene vrijede u slučaju plaćanja s gore navedenim načinima plaćanja i pod gore navedenim uvjetima. Navedene cijene važe samo za kupnje u internetskoj trgovini i mogu se razlikovati od cijena u izložbeno-prodajnim salonima. Unatoč izuzetnim naporima da osiguramo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podatak o cijeni nije točan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, ponuditelj će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje i istovremeno će kupcu ponuditi rješenje prihvatljivo na obostrano zadovoljstvo.
Valjanost akcijske ponude
Razdoblja trajanja i uvjeti akcija i drugih posebnih oblika prodaje (rasprodaja, sezonsko sniženje i sl.), koji se međusobno mogu razlikovati, navedeni su uz svaku takvu ponudu.
Pravo odustajanja od kupovine, vraćanje robe
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji zaključen putem internetske trgovine u roku od 7 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on odredio proizvod predan u posjed. Kupac to može učiniti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave poslane prodavatelju na e-mail, adresu ili telefaks prodavatelja navedene u elektronskoj potvrdi narudžbe u kojoj će navesti svoje ime i prezime,ime poduća, adresu, broj telefona ili e-mail i podatke o naručenom ili primljenom proizvodu. Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. U slučaju da kupac izvrši raskid ugovora, prodavatelj će mu najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je zaprimio odluku kupca o raskidu ugovora, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, uključujući i trošak dostave u skladu sa uvjetima iz ovih općih uvjeta, ako je plaćen, na isti način kako je uplata izvršena. Povrat novca biti će izvršen isključivo nakon što prodavatelj na adresu označenu na računu zaprimi proizvod. Neposredan trošak povrata robe snosi sam kupac. Vraćeni Proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa. Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Garancija-Jamstvo
Svi novi proizvodi u prodaji u Internetskoj trgovini imaju garanciju uvoznika/unosnika odnosno proizvođača te osigurano servisiranje i rezervne dijelove u Hrvatskoj ili zemljama EU. Za korištenje garancije i servisnog održavanja možete se obratiti na jedinstveni broj telefona firme Lagervend d.o.o.: 01 6235 806. Pri korištenju garancije vrijede garancijski uvjeti navedeni u garancijskom listu ili računu koji je priložen svakom proizvodu. Garancija ne isključuje odgovornost prodavatelja i/ili proizvođača za materijalne nedostatke proizvoda sukladno zakonu o obveznim odnosima.
Rok isporuke i način i troškovi dostave
Za određivanje točnog vremena dostave prethodno će Kupca kontaktirati ovlašteni dostavljač. Rok isporuke, ako je proizvod na skladištu, iznosi najviše tri radna dana za isporuke na kopnu, a najviše osam radnih dana za isporuke na otoke, od trenutka kada Kupac na svoju e-poštu koju je naznačio u narudžbi primi elektronsku obavijesti da je narudžba potvrđena.Dostavu vrši ugovorena ili odabrana dostavljačka služba od strane Lagervend d.o.o.-a, ili sam Lagervend d.o.o.( vlastitita lokalna dostava za grad Zagreb, vlastitim vozilima).Tada je rok dostave duži (5 radnih dana za grad Zagreb) i dostava svih artikala iz košarice je besplatna.Ovu opciju besplatne dostave vlastitom lokalnom dostavom (vozila Lagervend d.o.o.) Kupac može odabrati samo ako je na proizvodu naznačeno FREE ZG ili FREE HR-ZG i ako se u formularu popunjavanja podataka za dostavu podudaraju poštanski broj adrese za dostavu sa odabranim poštanskim brojem besplatne dostave za grad Zagreb. Ako se u košarici nalazi jedan ili više proizvoda s oznakom FREE HR ili FREE HR-ZG , a odaberete opciju dostave dostavljačkom službom, tada se samo za te proizvode neće obračunati dostava. Ukoliko je proizvod moguće ubaciti u košaricu, to znači da je raspoloživ na skladištu odnosno da ga je moguće isporučiti u rokovima kako je to navedeno gore. Ukoliko je posebno označen , tada proizvod nije moguće kupiti putem internet trgovine, ali ne znači nužno da nije raspoloživ u trgovinama Lagervend d.o.o. Trošak dostave za pojedine artikle se naplaćuje ovisno o težini paketa.
Za veliki dio artikala dostava u R.Hrvatskoj je besplatna i to je posebno naznačeno. Za svu robu Lagervend d.o.o. će Vam osigurati dostavu do adrese naznačene u vašoj narudžbi do koje je moguće pristupiti putem sa javno prometne površine prijevoznim sredstvom - kamionom. Dostava i besplatna dostava ne uključuje unos robe u pojedinačno kućanstvo i postavljanje aparata za korištenje. U slučaju da prilikom dostave Kupac na označenoj adresi nije prisutan, kupljeni proizvode može preuzeti druga punoljetna osoba koju je kupac naveo u narudžbi .Osoba koja preuzima kupljeni proizvod i sve prateće dokumente prilikom primopredaje navodi svoje ime i prezime i datum zaprimanja i potpisuje primopredajnu dokumentaciju. U slučaju isporuke na otoke koji su povezani s kopnom trajektnom vezom ili drugim odgovarajućim načinom, besplatnom dostavom se smatra dostava do trajekta ili druge vrste prijevoza. Ukoliko je Kupac spreman na dodatni trošak prijevoza trajektom ili drugom vrstom prijevoza, moguća je dostava do odredišta tog prijevoznika na otoku. Trošak prijevoza trajektom ili drugom vrstom prijevoza snosi u cijelosti Kupac u visini koju odredi taj prijevoznik za prijevoz takvog proizvoda u skladu sa svojim pravilima poslovanja i cjenikom.
Sigurnost
Prodavatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Svaki od prodavatelja je certificiran od strane banaka i ima s bankama sklopljen ugovorni odnos.
HT Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).
Internetska trgovina koristi T-Com uslugu PayWay koji osigurava sučelje za sigurno zaprimanje plaćanja preko interneta. T-Com PayWay se brine o tajnosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. T-Com PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem „vatrozida“ (firewalla).
Mastercard® SecureCode™ 3dsecure upute za sigurnu internetsku kupovinu
Djelatnicima internet trgovine ni u jednom trenutku nije dostupan broj Vaše kreditne kartice. Dostupan im je samo broj autorizirane transakcije. Oni imaju ovlaštenje za naplatu transakcije u cijelom iznosu ili djelomično, odnosno za otkazivanje transakcije. Kupac je sam odgovoran za pristup svojem sustavu i sam će se pobrinuti za osiguranje korisničkih podataka i lozinki. Kupac jamči za točnost i istinitost svih dostavljenih podataka te prodavatelju odgovara za štetu nastalu zbog netočnih odnosno neistinitih podataka.
Pravo na privatnost
Osobni podaci kupaca pribavljeni putem internetske trgovine zaštićeni su i čuvaju se trajno u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (NN 42/2018, vidi: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2018_05_42_805.html ) .Osobni podaci kupaca biti će upotrijebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja ugovora i usluga koji su predmet ovih općih uvjeta. Osobni podaci mogu biti upotrijebljeni i za informiranje kupaca o ponudama proizvoda i druge slične komunikacije . Svi se podaci o korisnicima i kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo za to ovlaštenim djelatnicima i onima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Kupac je ovlašten u svako doba zatražiti dopunu, izmjenu ili brisanje osobnih podataka, kao i usprotiviti se obradi osobnih podataka u svrhu informiranja. Kupac jamči da su podaci koje je naveo točni, potpuni i ažurni istiniti te prihvatom ovih općih uvjeta potvrđuje da je suglasan sa uporabom njegovih osobnih podataka u gore navedene svrhe. Izjava o privatnosti:Lagervend d.o.o se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Lagervend d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prava Kupca
Pravo na pristup:
• Kupac ima pravo dobiti od Lagervend d.o.o.-a potvrdu o tome obrađuju li se njegovi osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju - između ostalog - svrhe obrade, kategorije osobnih podataka o kojima je riječ, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti Kupčevo pravo pristupa.
• Kupac ima pravo imate dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije koje je Kupac zatražio, možemo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.
Pravo na ispravak:
• Kupac ima pravo imate ishoditi od nas ispravljanje njegovih netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade Kupac ima pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"):
• Pod određenim uvjetima, Kupac ima pravo ishoditi od nas brisanje njegovih osobnih podataka i Lagervend d.o.o. je obvezan izbrisati takve osobne podatke.
Pravo na ograničenje obrade:
• Pod određenim uvjetima, Kupac ima pravo ishoditi od Lagervend d.o.o-a ograničenje obrade njegovih osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.
Pravo na prigovor:
• Pod određenim uvjetima,Kupac ima pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu njegovih osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na njegovu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju u cilju izravnog marketinga ,te Kupac može tražiti od nas da više ne obrađujemo njegove osobne podatke.
Pravo na prenosivost podataka:
• Pod određenim uvjetima, Kupac ima pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na njega, koje nam je pružio u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja. Ako želite saznati više ili želite koristiti jedan ili više od gore navedenih prava, slobodno kontaktirajte Lagervend d.o.o. na e-mail lagervend@lagervend.hr ili na adresu velika Gorica ,Nikole pl.Škrleca 4. Ako Kupac nije zadovoljan kako obrađujemo Vaše osobne podatke, on se može obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.
Čuvanje osobnih podataka
Osobne podatke koje prikupimo o Kupcu čuvamo u sigurnom okruženju. Osobni podaci od kupca su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Prikupljeni podaci za gore navedene svrhe bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za gore navedene svrhe. Kupčevi se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da bude identificiran duže nego što Lagervend d.o.o. razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljenji ili obrađeni. Lagervend d.o.o. će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje Lagervend d.o.o. na čuvanje podataka. Ako nam je Kupac dao privolu – klikom na prihvaćam opće uvjete poslovanja, Kupčeve osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole- zahtjev za brisanje registracije(poslati putem e-pošte na lagervend@lagervend.hr sa tekstom :Molim da mi se izbriše registracija).Ovaj zahtjev mora biti poslan sa e-pošte koji je ujedno i korisničko ime koje se odabralo prilikom registracije. Ako Kupac izjavi osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa Kupčeve osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti. Ako je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. Lagervend d.o.o. će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka.
Primatelji osobnih podataka
Uz navedeno, osobne informacije Kupca možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime Lagervend d.o.o.. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su pak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom. U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za Lagervend d.o.o. mogu podatke Kupca obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima koji su na snazi u Europskoj uniji.
Kolačići
Zadržat ćemo i procijeniti informacije o Vašem nedavnom posjetu našoj web stranici i kako ste koristili različite dijelove naše web stranice radi analitičkih ciljeva, odnosno kako bismo razumijeli na koji način korisnici koriste naše web stranice. Kako bi održavali vašu web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnost budu na očekivanoj razini, MOBIS koristi tehnologiju poznatu kao "kolačići". Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice te prikazivati rezultate koji su relevantni za vas. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.
Komunikacija
Sva komunikacija koja se odnosi na proces narudžbe i sklapanje ugovora o kupoprodaji između prodavatelja i kupca obavlja se putem e-pošte i/ili telefonskog broja koje kupac unosi prilikom procesa registracije. Obavijesti o mjesečnim akcijama i reklamne elektronske poruke koje prodavač šalje kupcu moraju biti jasno i nedvosmisleno označene kao reklamne poruke. Pošiljatelj mora biti jasno vidljiv. Prodavatelj će bezuvjetno poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke i obavijesti o mjesečnim akcijama. Prilikom registracije svaki korisnik se automatski prijavljuje na newsletter. Moguće je opozvati dolazak newslettera na način da stisnete na link – odjava s newslettera
Oslobađanje od odgovornosti
Prodavatelj se svim svojim snagama trudi osigurati skladnost i ažurnost podataka objavljenih na internetskim stranicama. Unatoč tome mogu se karakteristike proizvoda, njihovo stanje na skladištu i cijena promijeniti tako brzo da prodavatelj ne uspije na vrijeme ažurirati podatke na internetskim stranicama. U tom slučaju prodavatelj će kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju obavijestiti o promjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Sve fotografije na službenim stranicama Lagervend d.o.o. kao i sve druge slike ne odražavaju potpuno stanje, u ovom slučaju proizvoda.
Pritužbe i sporovi
Ovi opći uvjeti su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Pritužbe kupci mogu poslati na adrese prodavatelja pisanim putem i to putem pošte, telefaksa ili elektronskom poštom kako je to navedeno u linku „O nama“. Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pritužbu primio,obavijestiti kupca koliko će trajati njezina obrada i pravovremeno ga obavještavati o tijeku tog postupka i najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pritužbe na istu odgovoriti. Prodavatelj i kupac će moguće sporove svim silama nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko u tome ne uspiju, kupac može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili podnijeti prijedlog za mirenje ovlaštenim centrima za mirenje. Postupak pred sudovima časti provoditi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, a pred centrima za mirenje sukladno Zakonu o mirenju i Pravilnika o mirenju odabranog centra za mirenje. U slučaju spora pred sudom mjesno je nadležan stvarno nadležan sud na čijem se području nalazi sjedište prodavatelja.